Leia também: Aprenda a criar chatbots para o Facebook Messenger com essas 6 ferramentas!
1. Jivochat
Uma das plataformas de chat online mais versáteis do mercado, o Jivochat pode ser instalado na maioria dos sites de ecommerce. A ferramenta ainda pode ser usada tanto em computadores, navegadores web quanto dispositivos móveis, podendo ser instalada inclusive dentro de um aplicativo mobile, não se limitando apenas aos sites. Também é uma das mais acessíveis do mercado, com uma assinatura mensal de apenas R$ 29,90 por operador.
Dica: O JivoChat oferece 14 dias de testes GRATUITOS da sua plataforma. Clique no link e registre-se para começar a testá-lo!
2. LiveChat
Outra ferramenta de chat online compatível com a maioria dos sites e aparelhos, o LiveChat é uma das melhores alternativas ao Tawk.to. Além da compatibilidade mencionada acima, também é possível atender os visitantes de sua Fan Page no Facebook pelo Messenger, sem precisar sair do aplicativo. Também conta com relatórios de desempenho da sua equipe de atendimento online.
Dica: Teste o LiveChat GRATUITAMENTE por 30 dias para decidir se irá investir no Live Chat para seu atendimento online. Acesse o link para se cadastrar!
3. LiveZilla
Uma ferramenta de chat online que também apresenta compatibilidade para atendimento nas mídias sociais. Além disso, o LiveZilla permite inserir diversos botões personalizáveis no chat online e não limitar o número de operadores de sua equipe.
Por ser uma alternativa custosa, ele se torna uma opção entre as alternativas ao Tawk.to quando seu negócio passa a necessitar de uma solução de atendimento em grande porte. Clique no link para saber mais sobre o LiveZilla.
4. Snap Engage
Uma das soluções de atendimento online mais incomuns do mercado. Focado nas mídias sociais, o Snap Engage permite integração com aplicativos que agendam postagens como o HootSuite, permitindo responder a mensagens inbox no Facebook Messenger, por exemplo. Acesse o link para saber mais sobre o Snap Engage.
5. Happyfox
Um dos melhores chats online para o WooCommerce, o Happyfox traz ferramentas como possibilidade de atender visitantes do site ou Fan Page no Facebook. Uma de suas principais vantagens é a facilidade no uso e configuração, além de disponibilizar informações sobre um visitante de maneira ágil e rápida, deixando seu atendente melhor preparado par atendê-lo. Acesse o site do Happyfox para saber mais sobre a ferramenta.
6. ClickDesk
Uma das poucas plataformas de atendimento online a permitir que fale com seus visitantes por texto ou vídeo. O ClickDesk também possui ferramentas para atender visitantes de sua página no Facebook ou até mesmo mensagens diretas enviadas ao perfil de sua empresa no Twitter. Também conta com funcionalidades de helpdesk, mas está disponível apenas em inglês. Clique no link para conhecer outras funcionalidades do ClickDesk.
7. Smartsupp
A única das alternativas ao Tawk.to que também é gratuita, o Smartsupp concorre diretamente com a plataforma de chat online. Apesar disso, ela não conta com tantas funcionalidades quanto às outras plataforma descritas na lista, mantendo-se apenas às funções básicas como atender clientes no seu site. Acesse o link para saber como o Smartsupp funciona.
8. Olark
Outra das alternativas ao Tawk.to que não trazem um número extenso de funções. Porém, é uma das poucas plataformas de atendimento que permite à sua equipe acessar uma sala privada para comentar sobre atendimentos, dar feedback ou para trocar dicas e procedimentos entre seus operadores. Acesse a página do Olark para conhecer todas as funcionalidades.
9. LiveAgent
Com mais abrangência que as duas anteriores, o LiveAgent é, originalmente, uma ferramenta de atendimento por email. Incorporando o chat online entre suas possibilidades, a plataforma agora permite que atenda a solicitações por correio eletrônico, visitantes do site e visitantes da página de Facebook, entre outros.
Todas as ferramentas contam com relatórios para que possa avaliar o número e qualidade dos atendimentos. Clique no link para saber mais sobre o serviço do LiveAgent.
10. Formilla
Finalizando a lista de alternativas ao Tawk.to temos o Formilla, um dos poucos serviços que contam com versões gratuita e paga. Porém, a versão gratuita conta com diversas limitações, servindo mais como um teste para saber se irá investir na edição paga da ferramenta, com maior número de possibilidades. Entre as funções, destacamos a possibilidade de atender pelo celular com Android ou iOS e monitoramento de visitantes em tempo real. Saiba mais do Formilla através do link.
Leia mais sobre as ferramentas de chat online no AppTuts:
JivoChat: A ferramenta de chat online para sites que mudou o meu negócio 8 melhores vantagens do LiveChat em seu ecommerce 10 melhores chats online para redes sociais 5 maneiras de enviar emails anônimos
Quais as melhores alternativas ao Tawk.to de nossa lista?
Se é usuário do Tawk.to mas está buscando uma outra solução, sugerimos que teste algumas das ferramentas que listamos acima, mesmo as pagas, que normalmente trazem mais vantagens e segurança aos seus usuários. Já conhecia alguma delas? Quer nos recomendar alguma outra? Então não esqueça de deixar seu comentário logo abaixo!
